UKV – Union Krankenversicherung AG
Krankenversicherung 
Broschüre, Bildwelt, Kampagne, PDF-Formulare, Imagefilm, Packaging, Kompendium, Give-Aways, Internet
Ein zentrales Element des Corporate-Design-Relaunch ist die sympathische UKV-Bildwelt. Sie zeigt sich in natürlichen, hellen Familienmotiven, die mitten aus dem Leben kommen. Alle Motive spiegeln das positive Lebensgefühl wider, das die Versicherten der UKV genießen dürfen. Der hohe Weiß- und Blauanteil sorgt für eine unbeschwerte Ausstrahlung und signalisiert: bei der UKV kann ich mich geborgen fühlen.
Broschüren für den Endkunden erklären verständlich und einfühlsam das Angebot. Sie wenden sich an Menschen, die nach transparenter Aufklärung geradezu verlangen.
Drei Minuten! Länger braucht man bei der UKV nicht, um per Fragebogen den persönlichen Vorsorgebedarf zu ermitteln. Kernelement der Kundenakuisitionskampagne ist ein Poster, das deutschlandweit in Sparkassen aushängt. Der kurzweilige Text beschreibt verschiedenste Aktivitäten, die jeweils drei Minuten dauern – so wie die der UKV 3 Minuten-Check.
Flankiert wird das Poster von Aufklebern, Wobblern, Give-Aways und einem Direct-Mailing, das direkt zum UKV-Berater führt. Mit einem Video, Printmaterial, einem interaktiven 3 Minuten-Check und einem Unterstützungspaket ist der Vertrieb bestens gerüstet.
Flankiert wird das Poster von Aufklebern, Wobblern, Give-Aways und einem Direct-Mailing, das direkt zum UKV-Berater führt. Mit einem Video, Printmaterial, einem interaktiven 3 Minuten-Check und einem Unterstützungspaket ist der Vertrieb bestens gerüstet.
Drei Minuten! Länger braucht man bei der UKV nicht, um mit Hilfe des preisgekrönten iCheck-Formulars den persönlichen Vorsorgebedarf zu ermitteln. Das interaktive PDF-Format ermöglicht neben einem einfachen Verteilungsmanagement (Versand per E-Mail, Abruf im Intranet) auch eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten. Ob in der Geschäftsstelle vor Ort, auf Messen oder bei Außenterminen – die UKV-Berater können das praktische Tool stationär und mobil jederzeit in den Verkaufsprozess einbeziehen.
Die sachliche Gestaltung der iCheck-Formulare orientiert sich an den Corporate Design Richtlinien der UKV sowie ihrer jeweiligen Vertriebspartner. Ihr klar strukturierter Aufbau schafft Übersichtlichkeit und wird dem wichtigen Thema Krankenzusatzversicherung gerecht.
Die Einfachheit des Tools spiegelt sich auch in der Usability wieder: Aufgrund der dynamischen Formularerweiterung werden dem Nutzer nur die Informationen und Fragen angezeigt, die er wirklich benötigt. Während der Nutzer mit den herkömmlichen Software-Anwendungen durch mehrere Fenster geleitet wird und zum Teil die Intuition aufgrund der hohen Komplexität auf der Strecke bleibt, kann er mit dem iCheck-Formular bereits durch wenige Klicks zum gewünschten Ergebnis kommen.
Die sachliche Gestaltung der iCheck-Formulare orientiert sich an den Corporate Design Richtlinien der UKV sowie ihrer jeweiligen Vertriebspartner. Ihr klar strukturierter Aufbau schafft Übersichtlichkeit und wird dem wichtigen Thema Krankenzusatzversicherung gerecht.
Die Einfachheit des Tools spiegelt sich auch in der Usability wieder: Aufgrund der dynamischen Formularerweiterung werden dem Nutzer nur die Informationen und Fragen angezeigt, die er wirklich benötigt. Während der Nutzer mit den herkömmlichen Software-Anwendungen durch mehrere Fenster geleitet wird und zum Teil die Intuition aufgrund der hohen Komplexität auf der Strecke bleibt, kann er mit dem iCheck-Formular bereits durch wenige Klicks zum gewünschten Ergebnis kommen.
Die UKV-Imagefilme fesseln mit der Macht der Bilder: Mit minimalen, aber punktgenauen Visualisierungen zeigen sie Versorgungslücken auf und sensibilisieren Kunden auf diese Weise für die UKV-Produkte. Einfach eine überzeugende Art, Kunden in nur wenien Minuten für sich zu gewinnen.
Der Notfallkoffer ist eine originelle Form, dem Vertriebsmitarbeiter das Instrumentarium für seine Kundengespräche in die Hand zu geben. Der witzige Ansatz liefert ihm einen lockeren Gesprächseinstieg.
Bei einer so schwierigen Materie wie der Krankenversicherung wird der Vertrieb zum Nadelöhr. Damit der Mitarbeiter die Mühe der Beratung und Empfehlung nicht scheut, unterstützt ihn ein Kompendium, das ihn selbst informiert und ihm hilft, seine Kunden zu informieren.
Aus einem Kundengeschenk wird eine liebevolle Geste, wenn es mit Humor gewählt und aufbereitet wird.
Die Forderung nach transparenter Information gilt im Internet ganz besonders. Deshalb folgt die Aufbereitung der Inhalte weitgehend den Broschüren für Endkunden.
